Politique d’expédition

Chez GGEP BRANDS, nous nous engageons à expédier vos commandes dans les meilleurs délais afin de vous garantir une expérience d'achat fluide et agréable. Retrouvez ci-dessous les détails concernant nos options et conditions d'expédition.

1. Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés à compter de la validation de la commande, sous réserve de disponibilité des produits. Les commandes passées après 14h seront traitées le jour ouvré suivant.

Les délais de traitement peuvent varier pendant les périodes de forte demande (soldes, promotions, fêtes, etc.), auquel cas un délai supplémentaire pourrait être indiqué sur le site lors de la commande.

2. Modes de livraison

Nous proposons plusieurs options de livraison, afin de répondre au mieux à vos besoins :

  • Livraison standard : Livraison en 3 à 5 jours ouvrés, selon la destination.

  • Livraison express : Livraison en 1 à 2 jours ouvrés, selon la destination, avec un tarif plus élevé.

Les options de livraison disponibles et leurs tarifs vous seront indiqués lors du processus de commande, avant la validation de votre achat.

3. Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine et d'autres pays Européens.

Les frais de livraison et les délais peuvent varier en fonction de la destination.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison dépendent du mode de livraison choisi et de la destination. Vous pouvez consulter les frais de livraison avant de confirmer votre commande, dans le récapitulatif de la commande sur le site.

  • Livraison standard : 5€

  • Livraison express : 15€

5. Suivi de la commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un email de confirmation avec votre numéro de suivi, vous permettant de suivre l'état de la livraison en temps réel via le site du transporteur.

6. Problèmes de livraison

En cas de problème avec la livraison (dommages lors du transport, retard, colis non reçu), nous vous invitons à nous contacter immédiatement à l'adresse suivante : ggepbrands@gmail.com. Nous prendrons les mesures nécessaires pour résoudre le problème dans les plus brefs délais.

7. Livraison et risques

Les risques liés à la livraison des produits sont transférés à l'acheteur dès la remise des produits au transporteur. En cas de non-réception ou de détérioration de votre commande, vous devrez signaler le problème au transporteur dans les délais impartis et nous en informer immédiatement.

8. Adresse de livraison incorrecte

Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison complète et correcte. En cas d'adresse incorrecte ou incomplète, des frais supplémentaires peuvent être appliqués pour une nouvelle expédition.

9. Retours et échanges

Conformément à notre politique de retour, nous acceptons les retours sous 14 jours pour un produit neuf, dans son emballage d'origine.

10. Assurances et garanties

Les commandes expédiées sont couvertes par les garanties du transporteur, dans le respect des conditions définies par ce dernier. Si vous souhaitez souscrire à une assurance supplémentaire pour votre colis, veuillez nous en faire part lors de la commande.